現場作業管理システム
　――― 作業内容を現場経験の無い人でも簡単に入力できるシステム。
顧客検索システム
　――― 電話番号だけでなく、代理店別・担当者別に検索ができるシステム。
販売管理システム
　――― 得意先、メーカー商品別に商品単価の履歴を管理。

・代理店によって作業伝票の書式が異なるため、入力する項目・順番などに苦労した。
・現場の内容を知らない事務員さんでも商品が探せるように、検索方法を工夫した。
・顧客検索をすばやく行なえるように苦労した。

現場の専門用語などには詳しくない事務員さんが、このシステムで正確な商品を探せるようになった。電話番号や代理店名でユーザーの作業履歴がすぐに探せるため、待っていただく時間が無くなり、担当者が変更になっても過去の内容がわかるため、事故・修理などの対処が確実になった。

• 的確な商品提案
• 迅速・確実な顧客対応